Política de compra

Devoluciones y reembolsos

Por higiene y seguridad, un producto abierto o usado no se puede revender. Sí revisamos errores de surtido, faltantes y daño de transporte documentado.

Producto equivocado o faltante

Avísanos dentro de las primeras 48 horas de la entrega y adjunta fotos de la guía, paquete cerrado al recibirlo y contenido completo. Comparamos con el pedido confirmado.

Daño durante el transporte

Conserva caja, protección, etiqueta y producto. Necesitamos fotografías claras para levantar reporte con la paquetería.

Producto abierto

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez roto el sello. Si sospechas un defecto o reacción, deja de usarlo, conserva lote y caducidad y contáctanos; una reacción médica requiere valoración profesional.

Reembolso

Cuando procede, confirmamos por escrito importe y método. Los tiempos de reflejo dependen del banco o medio de pago.

Atención directa

¿Necesitas confirmar un dato?

Escríbenos y deja por escrito producto, cantidad y tipo de entrega.

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